Lettre de remplacement

Voici un exemple ainsi que son modèle téléchargeable d’une lettre de remplacement.

Nous avons choisi l’exemple d’une demande de remplacement ou de réparation d’un produit défectueux.

Mais sachez que vous pourriez utiliser la forme, ainsi que la formule de ce document pour créer votre propre lettre répondant à plusieurs situations.

Vous pourriez même choisir ce modèle pour rédiger une lettre de remplacement pour un collègue par exemple. Ou bien encore pour le remplacement d’une personne, d’un agent, etc… Nous créerons tout probablement des modèles et exemples pour chacune de ces situations particulières.

Lorsque l’on envoi un produit sous garantie que l’on souhaite se voir remplacer ou réparer, il est bien d’y inclure une lettre pour mentionner tous les détails du problème et aussi pour spécifier quand et où la marchandise a été acheté.

Exemple

Voici un exemple de lettre de remplacement pour un produit sous garantie que vous pourriez utiliser comme inspiration à la création de votre propre document.

Texte intégral

Nous fournissons toujours le contenu de nos lettres au format brut. Ainsi, vous pourriez simplement en copier/coller le texte directement dans votre logiciel favori.

Fait à Ville, le Date

Nom de l’entreprise Inc.

Madame, Monsieur Prénom Nom du destinataire

123, Adresse de la Rue

Ville, Province, Code Postal

courriel@entreprisedestinataire.com

OBJET : REMPLACEMENT OU RÉPARATION D’UN PRODUIT

Madame, Monsieur,

Par la présente, nous désirons vous informer que [NOM DU PRODUIT ACHETÉ], dont la date d’achat est le [DATE], est toujours sous garantie du fabricant.

Vous trouverez en annexe une photocopie du reçu de vente original.

Voici les détails de la problématique :

[ENTREZ ICI UNE DESCRIPTION DU PROBLÈME]

Exemple : Il n’est plus possible de charger le module complètement. L’état de charge reste à 0% indéfiniement.

Nous vous faisons donc la demande officielle de procéder au remplacement ou encore à la réparation du produit inclus avec cet envoi.

En vous remerciant de l’attention que vous porterez à notre demane, veuillez accepter nos salutations distinguées.

Votre Signature

Prénom Nom

Titre d’emploi

237-123-3267

courriel@docutexte.com

Téléchargement du fichier modèle

Suivez le lien suivant pour télécharger notre fichier original au format Word de cette lettre de remplacement :